في إكسيير، نلتزم بتقديم أعلى جودة من المنتجات، ونسعى لضمان رضا عملائنا في كل طلب. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، نوفر لك سياسة إرجاع واسترداد مرنة وفقًا للشروط التالية:

شروط الإرجاع:

• يمكن إرجاع المنتجات خلال [يومين بحد أقصى] يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية مع جميع الملحقات والتعبئة الأصلية.

• لا يمكن إرجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة، إلا في حالة وجود عيب تصنيع.

• يتحمل العميل رسوم الشحن عند الإرجاع، إلا في حالة استلام منتج خاطئ أو تالف.

المنتجات غير القابلة للإرجاع:

• المنتجات القابلة للتلف مثل القهوة المطحونة أو الكبسولات بعد فتحها.

• المنتجات المخفضة أو ضمن العروض الترويجية، إلا إذا كانت معيبة.

عملية الاسترداد:

• بمجرد استلام المنتج وفحصه، سيتم إشعارك بحالة طلب الاسترداد.

• إذا تمت الموافقة على الإرجاع، سيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 14 ل 20  يوم عمل.

• بعض المعاملات قد تستغرق وقتًا أطول بناءً على سياسة البنك أو مزود الخدمة المالية.

كيفية تقديم طلب الإرجاع؟

لإرجاع منتج، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@exeercoffee.com أو الاتصال بنا على 01555330333، وسنقوم بتوجيهك خلال الخطوات اللازمة.

نحن هنا لضمان تجربة تسوق سلسة ومريحة، فلا تتردد في التواصل معنا لأي استفسارات.