في إكسيير، نحرص على توفير تجربة شراء سلسة ومريحة. إليك بعض الأسئلة الأكثر شيوعًا، مع إجابات واضحة لمساعدتك.

1. ما هي أنواع القهوة التي تقدمونها؟

نقدم مجموعة متنوعة من أجود أنواع القهوة من كولومبيا، البرازيل، وإندونيسيا، بالإضافة إلى مصادر أخرى مميزة. تتوفر منتجاتنا في أشكال متعددة، بما في ذلك البن المحمص والمطحون، الكبسولات، والقهوة الفورية. نحرص على اختيار كل منتج بعناية لضمان أعلى مستويات الجودة والنكهة الفريدة.

2. كيف يمكنني تقديم طلب عبر الموقع؟

يمكنك تصفح المنتجات، وإضافتها إلى سلة التسوق، ثم إتمام عملية الدفع بسهولة من خلال وسائل الدفع المتاحة لدينا.

3. ما هي مدة الشحن والتوصيل؟

• يتم تجهيز الطلبات خلال 2-3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع.

• داخل القاهرة: التوصيل خلال 2-3 أيام عمل.

• المحافظات الأخرى: التوصيل خلال 3-5 أيام عمل.

• يتم تأكيد موعد التوصيل عبر فريق خدمة العملاء.

4. هل توفرون خدمة الشحن الدولي؟

نقدم خدمة الشحن الدولي للطلبات التي تبلغ طنًا أو أكثر. لمزيد من التفاصيل، يُرجى التواصل مع فريق المبيعات عبر البريد الإلكتروني الرسمي.

5. ما هي طرق الدفع المتاحة؟

نقبل الدفع عبر:

• الدفع عند الاستلام 

• المحافظ الإلكترونية (حسب التوفر)

6. هل يمكنني إرجاع أو استبدال المنتج؟

نعم، يمكنك إرجاع المنتج خلال 7 أيام من الاستلام في حالة وجود مشكلة أو تلف في المنتج، بشرط أن يكون غير مستخدم وفي عبوته الأصلية. لمزيد من التفاصيل، يمكنك مراجعة سياسة الاستبدال والاسترجاع لدينا.

7. كيف يمكنني تتبع طلبي؟

بعد إتمام الطلب، ستصلك رسالة تأكيد تحتوي على رقم التتبع. يمكنك استخدام هذا الرقم عبر صفحة تتبع الطلبات على موقعنا.

8. هل تقدمون خصومات أو عروض خاصة؟

نعم، نقدم عروض دورية وخصومات خاصة على منتجاتنا. تابعنا عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي لمعرفة أحدث العروض.